Termini di servizio

1. Parti e definizioni

Il servizio Soreva Labs è fornito da Soreva Labs di Yuri Giglio, partita IVA 01625090707, con sede in Roma, di seguito il Fornitore.

Si definisce Cliente il professionista, l’impresa o altro soggetto titolare di partita IVA che sottoscrive i presenti termini e utilizza il servizio nell’esercizio della propria attività professionale, commerciale, artigianale o imprenditoriale. Si definiscono clienti finali i soggetti ai quali il Cliente apre gli spazi del servizio — committenti, organizzatori e invitati agli eventi. Si definiscono collaboratori le persone che il Cliente autorizza ad accedere al proprio spazio di lavoro.

Si definiscono contenuti le fotografie, i video, i fotolibri, i testi, i dati e gli altri materiali che il Cliente, i suoi collaboratori o i clienti finali caricano o inseriscono nel servizio. Si definisce piattaforma il software, l’infrastruttura e le interfacce mediante cui il servizio è erogato.

Per ogni comunicazione relativa ai presenti termini il Cliente può scrivere a l'indirizzo di posta pubblicato su sorevalabs.com.

2. Oggetto del contratto

Il Fornitore concede al Cliente il diritto, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile a terzi, di accedere e utilizzare la piattaforma in modalità di servizio remoto, per la durata del rapporto e nei limiti del piano sottoscritto e delle funzioni acquistate. Il contratto non trasferisce al Cliente alcun diritto sulla piattaforma, la quale resta nella titolarità del Fornitore secondo l’articolo 11.

Il servizio è riservato ai soggetti che agiscono nell’esercizio di un’attività professionale o d’impresa e non è destinato ai consumatori. Il Cliente dichiara di agire per finalità professionali o imprenditoriali; non si applicano pertanto le disposizioni del Codice del consumo riservate ai consumatori.

I clienti finali accedono esclusivamente agli spazi che il Cliente apre per loro. Essi non instaurano alcun rapporto contrattuale con il Fornitore: il loro accesso è derivato da quello del Cliente, con le conseguenze indicate agli articoli 5 e 8. Il Cliente risponde della gestione di tali spazi e delle informazioni e autorizzazioni necessarie affinché i clienti finali vi accedano.

3. Descrizione del servizio

Soreva Labs è una piattaforma per la gestione di eventi fotografici e dei rapporti con committenti e invitati. Le funzioni disponibili dipendono dal piano sottoscritto e da quelle acquistate separatamente; al momento della sottoscrizione comprendono:

• gestione degli eventi e dei committenti: anagrafiche, scadenze, preventivi e stato di avanzamento del lavoro;
• gallerie: pubblicazione delle fotografie e dei video di un evento, in modalità aperta oppure riservata ai soli invitati muniti di collegamento individuale, con eventuale password d’evento;
• portale del committente: spazio riservato per la visione, la selezione delle fotografie destinate all’album e lo scarico dei materiali;
• inviti e adesioni: invito digitale, raccolta delle risposte e delle informazioni che il Cliente richiede agli invitati, disposizione dei tavoli;
• caricamenti degli invitati: raccolta di fotografie e, ove la funzione sia attivata, di video conferiti dagli invitati stessi;
• fotolibri: caricamento delle versioni impaginate, sfoglio, annotazioni e approvazione da parte del committente;
• riconoscimento dei volti, ove attivato per il singolo evento: consente all’invitato di reperire le fotografie che lo ritraggono, alle condizioni dell’articolo 13;
• assistenza: canale di richiesta e risposta all’interno della piattaforma.

Le funzioni dedicate agli invitati — inviti, tavoli e caricamenti — sono attivabili o disattivabili dal Cliente per il singolo evento.

Il Fornitore può modificare, aggiungere o dismettere singole funzioni per ragioni tecniche, di sicurezza, normative o di evoluzione del prodotto. La dismissione di una funzione essenziale del piano sottoscritto è comunicata con il preavviso di cui all’articolo 16 e attribuisce al Cliente la facoltà di disdetta prima che produca effetto. Non costituiscono dismissione di una funzione essenziale i miglioramenti tecnici, le modifiche dell’interfaccia, la sostituzione con funzioni equivalenti e gli interventi necessari per sicurezza, conformità normativa o compatibilità tecnologica.

4. Attivazione, account e credenziali

Il servizio si attiva mediante l’iscrizione dal sito: il Cliente sceglie il piano, indica i dati dello studio e quelli necessari all’emissione della fattura elettronica, verifica il proprio indirizzo di posta elettronica mediante il codice ricevuto, accetta i presenti termini con l’Allegato A, approva specificamente le clausole indicate all’articolo 20 e corrisponde il primo importo per il tramite del gestore dei pagamenti. Lo spazio di lavoro è creato al buon esito del pagamento: fino a tale momento non sorge alcun rapporto e nulla è dovuto.

Il Fornitore può inoltre attivare il servizio su richiesta, a condizioni economiche concordate per iscritto prima dell’attivazione; in tal caso il Cliente accetta i presenti termini prima del primo utilizzo.

Il servizio è riservato ai soggetti titolari di partita IVA, coerentemente con l’articolo 2; a ciascuna partita IVA corrisponde un solo spazio di lavoro. I dati fiscali sono richiesti all’iscrizione e in loro assenza l’iscrizione non può essere completata.

Il Cliente garantisce la veridicità e l’attualità dei dati conferiti e si obbliga ad aggiornarli. Il Fornitore non è responsabile delle conseguenze derivanti da dati inesatti, in particolare del mancato recapito delle comunicazioni previste dai presenti termini.

L’accesso allo spazio di lavoro è protetto da password e da autenticazione a due fattori, obbligatoria per ogni account e da attivare entro sette giorni dalla sua creazione. Il Cliente custodisce le proprie credenziali e i codici di recupero, risponde dell’uso che ne viene fatto e informa senza ritardo il Fornitore di ogni accesso non autorizzato di cui venga a conoscenza.

Il Cliente può autorizzare collaboratori, assegnando a ciascuno i permessi e l’ambito di lavoro, ed è tenuto a revocare l’accesso di chi non collabori più con lui. Le operazioni compiute mediante gli account del Cliente e dei suoi collaboratori sono imputate al Cliente, salvo che egli provi un accesso non autorizzato tempestivamente comunicato al Fornitore. Il registro delle operazioni è consultabile dal Cliente all’interno del servizio.

5. Piani, quote e limiti

Ciascun piano comprende una quota di spazio e determinati limiti operativi, indicati nella pagina dei prezzi al momento dell’attivazione. Le quote costituiscono limiti effettivi, applicati dal sistema secondo le modalità seguenti:

• al raggiungimento dell’80 % dello spazio disponibile il Cliente riceve un avviso nel pannello e a mezzo posta elettronica;
• esaurito lo spazio, i nuovi caricamenti sono rifiutati, mentre i contenuti già caricati restano accessibili e scaricabili: gallerie, portali e selezioni dei clienti finali continuano a funzionare;
• per riprendere i caricamenti il Cliente può liberare spazio, eliminando o archiviando eventi già consegnati, acquistare spazio aggiuntivo ovvero passare a un piano superiore.

Passaggio a un piano superiore

Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato. Il corrispettivo è adeguato in proporzione ai giorni residui del periodo in corso, secondo il conteggio operato dal gestore dei pagamenti, e l’importo è addebitato contestualmente. Dal rinnovo successivo si applica il corrispettivo pieno del nuovo piano.

Passaggio a un piano inferiore e riduzione dello spazio aggiuntivo

Il passaggio a un piano inferiore, così come la riduzione o la rimozione dello spazio aggiuntivo, è consentito soltanto ove le quote risultanti siano capienti rispetto all’utilizzo in essere: archivio, collaboratori, eventi attivi, eventi con i video degli invitati e caricamenti degli invitati per singolo evento. Ove non lo siano, il servizio indica quali eccedenze rimuovere prima di procedere.

Dal momento in cui il passaggio o la riduzione sono richiesti si applicano le quote risultanti, che non possono essere superate. Il corrispettivo in corso resta dovuto sino al rinnovo successivo, dal quale si applica quello nuovo; non è dovuto alcun rimborso né accredito per il periodo già corrisposto.

Spazio aggiuntivo e funzioni per evento

Lo spazio aggiuntivo si somma alla quota del piano e resta disponibile finché dura l’abbonamento, salva la riduzione di cui al paragrafo precedente.

Le funzioni attivabili per singolo evento — i video degli invitati e il riconoscimento dei volti — sono acquistate separatamente, al corrispettivo indicato al momento dell’attivazione, e valgono soltanto per l’evento per il quale sono acquistate, senza possibilità di trasferirle ad altri eventi. Finché la funzione resta attiva sull’evento il corrispettivo non è richiesto di nuovo. Il riconoscimento dei volti ha però una durata: cancellato l’archivio biometrico decorsi sessanta giorni dall’indicizzazione (articolo 13), la ricerca può essere riattivata soltanto con un nuovo acquisto, poiché le fotografie devono essere analizzate da capo.

Il corrispettivo di una funzione per evento non è rimborsabile una volta che la funzione sia stata attivata, salvo diverso accordo o obbligo di legge.

Pay-per-Event

Il piano Pay-per-Event è un acquisto singolo e non un abbonamento: non si rinnova e non richiede disdetta. Comprende le quote indicate nella pagina dei prezzi e ha durata di dodici mesi dall’acquisto; un nuovo acquisto effettuato prima della scadenza prolunga il periodo di dodici mesi, senza perdita dei giorni residui.

Il Cliente è avvisato a mezzo posta elettronica trenta e sette giorni prima della scadenza. Alla scadenza lo spazio di lavoro è sospeso — l’accesso del Cliente e quello dei suoi clienti finali sono interdetti — e i contenuti possono essere cancellati da quel momento, senza il termine previsto dall’articolo 8, che riguarda il mancato pagamento e non la conclusione di un periodo interamente corrisposto. Il Cliente è tenuto a scaricare per tempo i materiali di proprio interesse e a informarne i clienti finali.

6. Corrispettivi e fatturazione

I prezzi esposti si intendono IVA inclusa. Le fatture sono emesse in formato elettronico per il tramite del Sistema di Interscambio.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, salva disdetta esercitata secondo l’articolo 7; il Pay-per-Event non si rinnova (articolo 5). I pagamenti sono gestiti per il tramite del gestore dei pagamenti, sul mezzo indicato dal Cliente, che è tenuto a mantenerlo valido e capiente.

Eventuali difficoltà tecniche nell’emissione di una fattura non sospendono né limitano l’accesso del Cliente al servizio, trattandosi di adempimento a carico del Fornitore.

Variazione dei corrispettivi

Il corrispettivo dovuto dal Cliente è quello concordato all’attivazione e resta invariato per l’intera durata dell’abbonamento in corso. Le variazioni di listino sono comunicate al Cliente a mezzo posta elettronica con un preavviso di almeno 30 giorni e si applicano a decorrere dal rinnovo successivo. Il Cliente che non intenda accettare il nuovo corrispettivo può esercitare la disdetta prima della sua entrata in vigore, secondo l’articolo 7, conservando il diritto di utilizzare il servizio sino al termine del periodo già corrisposto e al corrispettivo precedente.

7. Disdetta dell’abbonamento e cancellazione dell’account

Disdetta dell’abbonamento

Il Cliente può esercitare la disdetta in qualsiasi momento dalla sezione Abbonamento del proprio spazio di lavoro, mediante il comando «Carta, fatture e disdetta». Non è richiesta alcuna comunicazione ulteriore né alcuna procedura da attivare presso il Fornitore. La disdetta interrompe il rinnovo: il servizio resta attivo sino al termine del periodo già corrisposto, durante il quale il Cliente e i suoi clienti finali continuano a utilizzarlo senza limitazioni. Non è previsto alcun rimborso per la frazione di periodo non utilizzata.

Cancellazione dell’account

La cancellazione dell’account costituisce atto distinto dalla disdetta. È richiesta dal Cliente dalla sezione Impostazioni del proprio spazio di lavoro, mediante il comando «Cancella lo studio», previa una conferma esplicita con la quale il Cliente dichiara di essere consapevole delle conseguenze. Alla conferma i dati e i contenuti sono cancellati immediatamente: fotografie, video, gallerie, fotolibri, anagrafiche dei clienti finali e degli invitati, nonché l’account medesimo. Gli spazi aperti ai clienti finali cessano di funzionare nel medesimo momento; il Cliente è pertanto tenuto a informarli preventivamente e a scaricare quanto di suo interesse.

La cancellazione è irreversibile e non è previsto alcun termine di ripensamento: il Fornitore non ripristina un account cancellato, nemmeno su richiesta del Cliente. Le copie di sicurezza del database e dei file, che servono soltanto a ripristinare il servizio dopo un guasto o un errore, sono eliminate automaticamente entro 14 giorni dalla cancellazione. Sono conservati più a lungo soltanto i documenti fiscali, per 10 anni come imposto dalla legge, e una traccia della cancellazione con i documenti accettati, per 10 anni (si veda l’informativa privacy).

8. Mancato pagamento

In caso di esito negativo di un pagamento il Fornitore ne dà comunicazione al Cliente e ripete il tentativo di addebito. Esauriti i tentativi, l’abbonamento è sospeso: l’accesso del Cliente e quello dei suoi clienti finali sono interdetti contestualmente, atteso che gli spazi dei secondi sono ricompresi in quello del primo.

Dalla sospensione decorre un termine di 30 giorni per la regolarizzazione. Ove il Cliente vi provveda, il servizio è ripristinato nello stato precedente, senza perdita di dati e senza necessità di alcun intervento da parte sua. In pendenza del termine non è cancellato alcun contenuto.

La data di scadenza è indicata espressamente nel pannello ed è comunicata a mezzo posta elettronica al momento della sospensione e nei giorni che precedono la scadenza, all’indirizzo del titolare dell’account. Il Cliente è tenuto a mantenere tale indirizzo valido e consultato, ai sensi dell’articolo 4.

Decorso inutilmente il termine di 30 giorni, l’account e i contenuti sono integralmente cancellati, con le medesime conseguenze descritte all’articolo 7.

9. Sospensione per altre cause

Il Fornitore può sospendere l’account, in tutto o in parte, dandone comunicazione al Cliente, qualora:

• il servizio sia utilizzato per attività illecite o fraudolente;
• l’utilizzo comprometta o possa ragionevolmente compromettere la sicurezza, l’integrità o la stabilità della piattaforma;
• siano rilevati accessi non autorizzati all’account;
• gli invii di posta elettronica disposti dal Cliente violino l’articolo 12 o pregiudichino la reputazione dei sistemi di posta del servizio;
• ciò sia necessario per eseguire un provvedimento dell’autorità competente o per impedire un danno imminente al Fornitore, al Cliente o a terzi.

Ove possibile, la sospensione è limitata alle sole funzioni interessate. La sospensione disposta per tali ragioni non fa decorrere il termine di cui all’articolo 8.

Ove la ragione della sospensione consista in una violazione sanabile, il Fornitore indica al Cliente la condotta contestata e il termine per porvi rimedio, non inferiore a 15 giorni. Il termine non si applica nei casi di attività manifestamente illecite o fraudolente, di pregiudizio attuale alla sicurezza della piattaforma o di provvedimento dell’autorità, nei quali la sospensione ha effetto immediato.

10. Contenuti del Cliente e contenuti degli invitati

Le fotografie, i video, i fotolibri e gli altri materiali caricati dal Cliente restano di titolarità del Cliente o dei rispettivi titolari dei diritti, e sotto la responsabilità del Cliente: il caricamento non trasferisce al Fornitore alcun diritto su di essi. Il Fornitore li conserva ed elabora esclusivamente per l’erogazione del servizio, generando anteprime, archivi scaricabili e le elaborazioni necessarie alle funzioni attivate dal Cliente. Il Fornitore non li utilizza per finalità proprie, pubblicitarie o di altro genere, non li cede né li comunica a terzi al di fuori dei sub-responsabili indicati nell’Allegato A e degli obblighi di legge, e non li impiega per l’addestramento di sistemi di intelligenza artificiale.

Il Cliente concede al Fornitore, per la sola durata del contratto e ai soli fini dell’erogazione del servizio, la facoltà di riprodurre, memorizzare, elaborare e trasmettere i contenuti nella misura tecnicamente necessaria alle funzioni attivate. Tale facoltà cessa con il contratto e non attribuisce al Fornitore alcun diritto ulteriore.

I contenuti caricati direttamente dai clienti finali e dagli invitati restano di titolarità di chi li ha caricati o dei rispettivi titolari dei diritti: il Cliente non acquista alcun diritto su di essi per il solo fatto che siano raccolti nel suo evento, e ne cura l’utilizzo nel rispetto della normativa applicabile. Il Fornitore non accerta la titolarità dei diritti d’autore, dei diritti all’immagine o degli altri diritti relativi ai contenuti caricati.

11. Proprietà intellettuale del Fornitore

La piattaforma, il software e il codice che la compongono, le interfacce, la documentazione, il marchio e il nome «Soreva Labs», nonché gli elementi grafici e tecnici sviluppati dal Fornitore, sono di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla legge. Il contratto attribuisce al Cliente il solo diritto di utilizzo secondo l’articolo 2 e non comporta alcuna cessione né licenza ulteriore.

Al Cliente è fatto divieto, in particolare, di:

• copiare, riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate dalla piattaforma o da sue parti;
• decompilare, disassemblare o comunque tentare di risalire al codice sorgente, salvo nei limiti inderogabilmente consentiti dalla legge;
• cedere, sublicenziare, noleggiare o mettere altrimenti a disposizione di terzi l’accesso al servizio, al di fuori degli spazi che il servizio stesso prevede per i clienti finali;
• rimuovere o alterare i segni distintivi e le indicazioni di titolarità presenti nella piattaforma.

Il Cliente può segnalare al Fornitore osservazioni e proposte di miglioramento. Ove il Fornitore le utilizzi, non sorge alcun obbligo di corrispettivo né alcun diritto del Cliente sugli sviluppi che ne derivino.

12. Obblighi del Cliente, comunicazioni, usi vietati e manleva

Il Cliente si obbliga a:

• disporre del diritto di caricare i contenuti che carica, nonché delle liberatorie delle persone ritratte ove necessarie;
• informare i propri clienti finali e i loro invitati delle modalità di trattamento dei rispettivi dati personali, essendo essi conferiti al Cliente, e adempiere agli altri obblighi che gli competono quale titolare del trattamento (articolo 18);
• custodire le credenziali di accesso e i collegamenti generati per i propri clienti finali, e assegnare ai collaboratori i soli accessi necessari;
• utilizzare il riconoscimento dei volti soltanto ove consentito e nel rispetto dell’articolo 9 del Regolamento (UE) 2016/679, trattandosi di dati biometrici, alle condizioni dell’articolo 13;
• rispettare le condizioni d’uso della posta elettronica di invito, inviandola esclusivamente a soggetti che abbiano un rapporto effettivo con l’evento e mai a indirizzi acquistati o raccolti presso terzi.

Comunicazioni elettroniche

Il Cliente risponde della correttezza degli indirizzi dei destinatari e della liceità degli invii che dispone. Il Fornitore può applicare limiti tecnici agli invii e sospendere temporaneamente la funzione di invio qualora rilevi un tasso anomalo di mancate consegne o di segnalazioni come posta indesiderata, l’uso di indirizzi non riconducibili all’evento, contenuti ingannevoli o tentativi di carpire credenziali altrui. Ove la situazione lo consenta, ne informa il Cliente e gli consente di porvi rimedio.

Usi vietati

È in ogni caso vietato utilizzare il servizio per:

• caricare o diffondere contenuti illeciti, diffamatori, lesivi della dignità o dei diritti fondamentali delle persone, ovvero materiale pedopornografico o comunque vietato dalla legge;
• caricare contenuti in violazione di diritti d’autore, di marchio, all’immagine o di altri diritti di terzi;
• inviare comunicazioni indesiderate, messaggi ingannevoli o tentativi di carpire credenziali altrui;
• tentare di accedere ad aree, dati o account non assegnati, aggirare i controlli di autenticazione, i limiti di quota o le protezioni delle gallerie riservate;
• sottoporre la piattaforma a prove di carico, scansioni automatiche o interrogazioni massive non concordate, ovvero a condotte idonee a pregiudicarne la stabilità;
• utilizzare strumenti automatici per l’estrazione sistematica dei contenuti al di fuori delle funzioni di scarico previste dal servizio;
• impiegare il riconoscimento dei volti per finalità di sorveglianza, controllo degli accessi, identificazione di persone estranee all’evento, profilazione o valutazione delle persone.

Contenuti segnalati

Il Fornitore non esamina preventivamente i contenuti. Può rimuoverli o renderli temporaneamente indisponibili quando riceva una segnalazione circostanziata della loro illiceità o un ordine dell’autorità competente, quando rappresentino un rischio concreto per la sicurezza della piattaforma o di terzi, ovvero quando la rimozione sia necessaria per adempiere a un obbligo di legge. Ove possibile e compatibile con la natura della segnalazione, ne informa il Cliente e gli consente di fornire chiarimenti.

Manleva

I contenuti sono caricati dal Cliente e gli inviti sono da lui disposti; il Fornitore non è in grado di verificarli. Il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore da ogni pretesa, azione, richiesta risarcitoria o sanzione avanzata da terzi o dall’autorità in conseguenza dell’utilizzo del servizio da parte del Cliente medesimo o dei suoi collaboratori — segnatamente per contenuti caricati in difetto di titolo, liberatorie o consensi mancanti, utilizzo del riconoscimento dei volti in difetto di idonea base giuridica, invii a liste di destinatari non riconducibili al Cliente — comprese le spese legali ragionevolmente sostenute per la difesa.

Il Fornitore comunica tempestivamente al Cliente la pretesa ricevuta, lo pone in condizione di difendersi e non definisce transazioni in nome del Cliente senza il consenso di quest’ultimo.

Restano per converso a carico del Fornitore le pretese derivanti dal funzionamento del servizio e dai trattamenti che esegue, e non dall’utilizzo che ne abbia fatto il Cliente.

13. Riconoscimento dei volti e trattamenti automatizzati

Il riconoscimento dei volti è una funzione facoltativa, attivabile dal Cliente per il singolo evento e soggetta a corrispettivo autonomo. Attivandola, il Cliente dichiara — compilando la dichiarazione che il servizio richiede prima dell’attivazione — di aver valutato la liceità del trattamento e di disporre di idonea base giuridica per il trattamento dei dati biometrici degli interessati ai sensi dell’articolo 9 del Regolamento (UE) 2016/679, e assume la qualità di titolare di tale trattamento.

La funzione opera mediante un sistema automatizzato di analisi delle immagini che genera un modello matematico per ciascun volto presente nelle fotografie dell’evento, comprese le persone che non abbiano espresso alcuna scelta, e lo confronta con l’immagine conferita dall’invitato che intenda reperire i propri scatti. Il consenso raccolto dall’invitato governa la possibilità di ricercare le proprie fotografie, non la generazione del modello.

Il risultato è una stima di somiglianza e non un accertamento di identità. Il sistema può non individuare fotografie che ritraggono l’interessato e può proporne che ritraggono persone diverse; l’esito dipende dalla qualità delle immagini, dall’inquadratura, dall’illuminazione e dalle condizioni di ripresa. Il Fornitore non garantisce alcun livello di accuratezza e non risponde delle conseguenze derivanti da esiti incompleti o inesatti.

La funzione non costituisce sistema di identificazione, di controllo degli accessi né di sorveglianza e non può essere impiegata a tali fini, né per profilare o valutare le persone, secondo quanto previsto dall’articolo 12. Il trattamento non comporta decisioni automatizzate produttive di effetti giuridici o di effetti analogamente significativi sugli interessati ai sensi dell’articolo 22 del Regolamento.

L’archivio biometrico dell’evento è cancellato decorsi sessanta giorni dall’indicizzazione, durata indicata al Cliente prima dell’acquisto; da quel momento la ricerca cessa e può essere riattivata soltanto secondo l’articolo 5.

14. Disponibilità del servizio

Il Fornitore adotta ogni ragionevole misura affinché il servizio sia costantemente raggiungibile; non garantisce tuttavia l’assenza di interruzioni né una percentuale minima di disponibilità, non essendo previsti livelli di servizio garantiti salvo diverso accordo scritto. Il servizio può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, aggiornamenti o interventi di sicurezza; le manutenzioni programmate sono comunicate in anticipo ove prevedibili.

Il Fornitore non risponde dei disservizi dovuti a cause a lui non imputabili, quali guasti o interruzioni dei fornitori di infrastruttura e connettività, interruzioni di energia elettrica, eventi naturali, scioperi, provvedimenti dell’autorità, attacchi informatici condotti da terzi nonostante l’adozione di misure di sicurezza adeguate, e in generale ogni evento non imputabile ai sensi dell’articolo 1218 del codice civile. In tali ipotesi il Fornitore opera quanto ragionevolmente possibile per il ripristino e ne dà notizia al Cliente.

15. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente non eccede il maggiore importo fra quanto corrisposto dal Cliente nei dodici mesi precedenti l’evento che l’ha originata ed euro 500,00.

Sempre nei limiti di legge e salvo quanto previsto al comma seguente, il Fornitore non risponde dei danni indiretti, quali il mancato guadagno, la perdita di occasioni di lavoro o di clientela, il danno reputazionale, i costi di rifacimento di un servizio fotografico e le perdite derivanti da contenuti cancellati dal Cliente o dai suoi collaboratori.

Le limitazioni previste dal presente articolo non si applicano in caso di dolo o colpa grave, ai sensi dell’articolo 1229 del codice civile. Restano ferme le responsabilità che la legge non consente di limitare.

Conservazione delle copie dei contenuti

La conservazione di una copia dei propri materiali è onere del Cliente. Soreva Labs costituisce strumento di lavoro e di consegna e non un sistema di conservazione a lungo termine, né sostituisce le copie di sicurezza del Cliente. Le copie di sicurezza del Fornitore servono soltanto a ripristinare il servizio dopo un guasto o un errore e non garantiscono il recupero di singoli contenuti. Il Fornitore non garantisce il recupero di contenuti cancellati dal Cliente, dai suoi collaboratori o per effetto della cancellazione dell’account, essendo la cancellazione volontaria irreversibile secondo quanto previsto all’articolo 7.

Termine per la contestazione

Eventuali contestazioni relative a un addebito o a un disservizio devono essere comunicate all’assistenza entro 30 giorni dalla conoscenza del fatto, a pena di decadenza; decorso tale termine l’addebito si intende accettato.

16. Modifiche ai termini

Il Fornitore può modificare i presenti termini per esigenze tecniche, organizzative, commerciali o normative, ovvero per l’evoluzione del servizio. Ogni modifica è comunicata al Cliente mediante avviso all’interno del servizio, con l’indicazione della data da cui ha effetto; le modifiche di cui al comma seguente sono comunicate anche a mezzo posta elettronica.

Salvo quanto previsto al comma successivo, le modifiche hanno effetto decorsi almeno 30 giorni dalla comunicazione. Entro tale data il Cliente che non intenda accettarle può esercitare la disdetta, senza oneri aggiuntivi.

Hanno effetto dalla comunicazione le modifiche esclusivamente a vantaggio del Cliente e quelle di natura puramente formale o amministrativa, prive di effetti negativi per il Cliente. Le modifiche imposte da sopravvenute disposizioni di legge o da provvedimenti dell’autorità hanno effetto dalla data ivi prevista, anche in difetto del preavviso.

Ogni versione dei presenti termini e dell’Allegato A è identificata da un numero: la cifra principale cambia con le modifiche soggette al preavviso (da 1.x a 2.0), quella secondaria con le altre (da 1.0 a 1.1).

La prosecuzione nell’utilizzo del servizio successivamente alla data di effetto delle modifiche vale come accettazione. Ove le modifiche riguardino clausole soggette ad approvazione specifica ai sensi dell’articolo 20, è richiesta una nuova approvazione secondo le modalità ivi previste.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro validità, interpretazione, esecuzione o cessazione è competente in via esclusiva il foro di Roma, salvi i casi in cui la legge stabilisca inderogabilmente un foro diverso.

18. Trattamento dei dati personali

I dati personali riferiti al Cliente in quanto contraente — dati dell’account, dati di fatturazione, richieste di assistenza — sono trattati dal Fornitore in qualità di titolare autonomo, secondo quanto indicato nell’informativa privacy.

Relativamente ai dati dei clienti finali e dei loro invitati il titolare del trattamento è il Cliente, mentre il Fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto del medesimo. Il rapporto è regolato dall’Allegato A — Accordo sul trattamento dei dati personali, che costituisce parte integrante dei presenti termini ed è accettato unitamente a essi. Il Cliente fornisce agli interessati le informazioni previste dalla normativa e ne gestisce le richieste, con l’assistenza del Fornitore secondo l’Allegato A.

19. Disposizioni finali

Intero accordo. I presenti termini, unitamente all’Allegato A e alle condizioni economiche concordate all’attivazione, costituiscono l’intero accordo fra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa, scritta o verbale, relativa al medesimo oggetto.

Invalidità parziale. L’eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle rimanenti, che continuano a produrre effetto. La clausola invalida è sostituita di diritto dalla disposizione di legge applicabile ovvero, in mancanza, da una previsione che ne realizzi la finalità nei limiti consentiti.

Tolleranza. L’eventuale tolleranza di una parte rispetto a comportamenti dell’altra difformi dai presenti termini non costituisce rinuncia ai diritti che ne derivano né deroga alle clausole medesime.

Cessione del contratto. Il Cliente non può cedere il contratto né i diritti che ne derivano senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto a un soggetto che gli subentri nell’attività, dandone comunicazione al Cliente con un preavviso di 30 giorni; il Cliente che non intenda proseguire può esercitare la disdetta prima che la cessione produca effetto.

Comunicazioni. Le comunicazioni previste dai presenti termini sono validamente effettuate a mezzo posta elettronica agli indirizzi indicati dalle parti, ovvero mediante avviso all’interno del servizio. Il Cliente è tenuto a mantenere valido e consultato l’indirizzo comunicato all’iscrizione.

Lingua. La lingua del contratto è l’italiano. Eventuali traduzioni sono fornite a fini di cortesia e, in caso di discordanza, prevale il testo italiano.

20. Approvazione specifica delle clausole (art. 1341, comma 2, c.c.)

Talune delle clausole che precedono prevedono, a favore del Fornitore, limitazioni di responsabilità, la facoltà di sospendere l’esecuzione del contratto, la tacita rinnovazione dell’abbonamento, un termine di decadenza, restrizioni alla facoltà del Cliente di cedere il contratto e la competenza territoriale esclusiva. Ai sensi degli articoli 1341, secondo comma, e 1342 del codice civile tali clausole devono essere approvate specificamente per iscritto e non unitamente al resto del testo. A tal fine, all’accettazione dei presenti termini è richiesta al Cliente una seconda conferma, distinta da quella generale, avente a oggetto gli articoli seguenti:

• 6 — rinnovo automatico dell’abbonamento;
• 8 — mancato pagamento: sospensione e cancellazione;
• 9 — sospensione per altre cause;
• 12 — obblighi del Cliente, comunicazioni, usi vietati e manleva in favore del Fornitore;
• 13 — riconoscimento dei volti: assenza di garanzia sull’esito e limiti d’uso;
• 14 — assenza di garanzia di continuità del servizio ed esclusione di responsabilità per cause non imputabili;
• 15 — limitazione di responsabilità, esclusione dei danni indiretti, onere di conservazione delle copie e termine di decadenza per la contestazione;
• 17 — foro competente in via esclusiva;
• 19 — divieto di cessione del contratto da parte del Cliente.

In difetto di tale approvazione specifica le clausole elencate non producono effetto.

Allegato A — Accordo sul trattamento dei dati personali

L’accordo previsto dall’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, che disciplina il trattamento dei dati personali eseguito dal Fornitore per conto del Cliente, costituisce l’Allegato A ai presenti termini, dei quali è parte integrante, ed è accettato unitamente a essi. È pubblicato alla pagina Allegato A — Accordo sul trattamento dei dati personali.